Настоящие Правила определяют порядок обращения пациентов в ООО «Медидерм» для получения платных медицинских услуг (консультаций, осмотров, процедур).
1. Способы записи на приём
Пациент может записаться на приём к врачу-специалисту следующим образом:
- По телефону клиники: +7 (953) 363-40-49 (ежедневно с 10:00 до 22:00);
- Через официальный сайт клиники: mediderm-clinic.ru (пункт онлайн-записи);
- Через официальные мессенджеры клиники (WhatsApp / Telegram / MAX);
- Лично на ресепшене клиники по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Гжатская, д. 22, корп. 1.
2. Необходимые документы
При первичном обращении в клинику пациент обязан предоставить:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством РФ);
- Для несовершеннолетних граждан (до 18 лет) приём осуществляется в присутствии и с письменного согласия законного представителя (родителя, опекуна) при предъявлении свидетельства о рождении и паспорта представителя.
3. Сроки и порядок ожидания приёма
- Запись на приём осуществляется на ближайшее свободное время, согласованное с пациентом.
- В случае экстренной или неотложной необходимости помощи пациенту, находящемуся в клинике, медицинская помощь оказывается незамедлительно.
- При возникновении непредвиденных задержек в расписании приёма врача (по медицинским причинам) администратор клиники предварительно связывается с пациентом для переноса времени визита.
4. Подготовка к приёму и процедурам
- При записи на приём администратор клиники информирует пациента о правилах подготовки к диагностическим обследованиям, анализам или аппаратным процедурам (при необходимости).
- Перед началом осмотра и процедур пациент (или его законный представитель) оформляет информированное добровольное согласие (ИДС) и подписывает план лечения.
5. Отмена и перенос записи
- Если пациент не может явиться в забронированное время, он обязан заблаговременно (не менее чем за 24 часа до начала приёма) уведомить администратора клиники по телефону или в мессенджере для отмены или переноса визита.