Политика конфиденциальности

Дата утверждения: 25.08.2026

Дата публикации: 19.10.2026

Адрес сайта: https://mediderm-clinic.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://mediderm-clinic.ru, лиц, записывающихся на прием, пациентов и клиентов клиники MEDIDERM.

1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «МЕДИДЕРМ» (далее — Оператор).

1.3. Оператор руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», статьей 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и иными применимыми нормативными правовыми актами.

1.4. Политика применяется при посещении сайта, заполнении форм записи, обращении по телефону, электронной почте и через мессенджеры, использовании сервисов онлайн-записи, заключении договоров, оказании услуг, ведении медицинской документации, проведении рекламных рассылок и использовании фотографий пациентов.

1.5. Политика находится в открытом доступе на сайте Оператора. Она не является согласием на обработку персональных данных и не заменяет отдельные согласия, предусмотренные законодательством.

2. Сведения об Операторе

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «МЕДИДЕРМ».
• ИНН: 7804526974.
• ОГРН: 1147847063870.
• Юридический адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, ул. Гжатская, дом 22, корпус 1, литера А, помещение 24Н.
• Адрес клиники: г. Санкт-Петербург, ул. Гжатская, д. 22, корп. 1.
• Сайт: https://mediderm-clinic.ru/
• Электронная почта: mediderm@bk.ru.
• Телефоны: +7 (812) 981-64-98; +7 (953) 363-40-49.
• Ответственный за организацию обработки персональных данных: Генеральный директор Боровская Татьяна Николаевна

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

3.1. Обработка заявок, поступающих через сайт, формы онлайн-записи, телефон, электронную почту и мессенджеры.

3.2. Запись на консультации и процедуры, подтверждение и изменение времени приема, направление сервисных уведомлений.

3.3. Заключение и исполнение договоров на оказание медицинских и эстетических косметологических услуг.

3.4. Идентификация пациентов, ведение медицинской документации, оказание медицинской помощи, соблюдение требований законодательства и врачебной тайны.

3.5. Организация немедицинских эстетических услуг, учет посещений и расчетов, обратная связь с клиентами.

3.6. Рассмотрение обращений и претензий, исполнение обязательств по договорам и требований законодательства.

3.7. Направление рекламных сообщений об акциях, скидках, новых услугах и специальных предложениях при наличии предварительного согласия адресата на получение рекламы.

3.8. Фотографирование пациентов и фиксация результатов процедур в медицинских, профессиональных и иных законных целях.

3.9. Публикация фотографий «до/после» и иных изображений в рекламных и информационных материалах при наличии надлежащих правовых оснований и необходимых отдельных согласий.

3.10. Обеспечение работы сайта, его безопасности, устранение технических ошибок и анализ посещаемости в пределах фактически используемых технологий.

4. Категории персональных данных

4.1. В зависимости от цели Оператор может обрабатывать:

• фамилию, имя и отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, указанные в заявке;
• выбранную услугу, дату и время записи;
• сведения о посещениях, договорах и расчетах;
• технические сведения о работе сайта и взаимодействии с ним;
• сведения, необходимые для исполнения предусмотренных законом обязанностей.

4.2. При оказании медицинских услуг Оператор может обрабатывать специальные категории персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, жалобах, анамнезе, противопоказаниях, аллергических реакциях, диагнозах, назначениях и результатах процедур.

4.3. Обработка сведений о здоровье осуществляется при наличии основания, предусмотренного законодательством, с соблюдением статьи 10 Федерального закона № 152-ФЗ и требований о врачебной тайне, установленных статьей 13 Федерального закона № 323-ФЗ.

4.4. Оператор не запрашивает через стандартную форму записи избыточные сведения о здоровье, если они не требуются для ее оформления.

4.5. Фотографии, на которых можно определить человека, могут являться персональными данными. Их публикация в рекламных целях осуществляется отдельно от фотографирования для медицинской документации.

5. Правовые основания обработки

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая:

• согласие субъекта персональных данных, когда оно необходимо;
• необходимость заключения и исполнения договора либо совершения действий по инициативе субъекта до заключения договора;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством;
• иные предусмотренные законом основания.

5.2. Для обработки сведений о здоровье Оператор определяет применимое основание с учетом характера медицинской деятельности и требований законодательства о персональных данных и врачебной тайне.

5.3. Если обработка основана на согласии, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Политики и других документов в соответствии с законодательством.

5.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии предварительного согласия адресата на получение рекламы.

5.5. Публикация фотографий пациентов осуществляется при наличии необходимых согласий и иных правовых оснований с учетом законодательства о персональных данных, изображении гражданина и врачебной тайне.

6. Порядок и способы обработки

6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных автоматизированными и неавтоматизированными способами.

6.2. Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных.

6.3. Персональные данные могут поступать непосредственно от субъекта, его законного представителя или из иных источников в случаях, допускаемых законом.

6.4. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства о локализации баз данных, включая применимые положения статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

6.5. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным лицам в объеме, необходимом для выполнения их обязанностей.

7. Передача персональных данных

7.1. Оператор может передавать данные третьим лицам при наличии правового основания и в объеме, необходимом для конкретной цели.

7.2. Получателями данных могут выступать медицинские работники, поставщики услуг онлайн-записи, информационных систем, CRM, телефонии, связи и доставки сообщений, а также государственные органы в предусмотренных законом случаях.

7.3. Оператор проверяет условия обработки данных используемыми внешними сервисами и при необходимости оформляет поручения на обработку персональных данных.

7.4. Передача сведений, составляющих врачебную тайну, осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законом.

7.5. Оператор не продает персональные данные пациентов и пользователей сайта.

7.6. Трансграничная передача осуществляется только при наличии законных оснований и соблюдении применимых требований законодательства. Фактически используемые сторонние сервисы подлежат отдельной проверке.

8. Рекламные сообщения

8.1. При наличии предварительного согласия Оператор может направлять рекламные сообщения посредством SMS, электронной почты, телефонных звонков и мессенджеров, если соответствующий способ допускается законодательством.

8.2. Согласие на получение рекламы является добровольным и не является условием записи на прием или получения услуг.

8.3. Оператор обеспечивает возможность отказаться от дальнейшего получения рекламных сообщений и прекращает их направление после получения соответствующего требования в порядке, установленном законодательством.

8.4. Сообщения, необходимые для подтверждения записи, изменения времени приема и исполнения договора, отделяются от рекламных коммуникаций.

9. Фотографии «до/после»

9.1. Фотографирование пациента осуществляется на законном основании и с учетом заявленной цели.

9.2. Фотографии для медицинской документации и контроля результатов процедур не предоставляют автоматического права на рекламную публикацию.

9.3. Размещение фотографий «до/после» на сайте, в социальных сетях, рекламных материалах и иных общедоступных источниках допускается при наличии необходимых отдельных согласий.

9.4. Согласия должны определять цели, способы и источники публикации, перечень используемых данных, срок действия и порядок отзыва, а также ограничения распространения, если они установлены.

9.5. Если фотографии раскрывают сведения о здоровье или факт обращения за медицинской помощью, Оператор дополнительно соблюдает требования законодательства о врачебной тайне.

9.6. Отказ от рекламной публикации фотографий не влияет на возможность получения услуг клиники.

10. Файлы cookie и аналитика

10.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы и безопасности сайта.

10.2. При наличии аналитических или рекламных сервисов могут обрабатываться технические сведения о посещениях сайта.

10.3. Оператор проверяет фактически используемые технологии, состав передаваемых данных и необходимые настройки согласия. Информация о сторонних сервисах должна соответствовать реальной конфигурации сайта.

11. Сроки хранения

11.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иные сроки не установлены законом или договором.

11.2. Данные заявок хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения и выполнения соответствующих действий, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

11.3. Медицинская документация хранится в соответствии с применимыми нормативными актами и установленными сроками хранения.

11.4. Данные для исполнения договоров и обязательных требований учета хранятся в течение предусмотренных законом сроков.

11.5. Данные для рекламных рассылок обрабатываются до отзыва соответствующего согласия либо прекращения обработки по иному законному основанию.

11.6. После достижения целей обработки данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

12. Защита персональных данных

12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

12.2. Меры защиты включают разграничение доступа, обеспечение конфиденциальности, контроль использования информационных систем, обучение работников и реагирование на инциденты безопасности.

12.3. Оператор обеспечивает соблюдение требований к защите медицинских данных и врачебной тайны.

13. Права субъектов персональных данных

13.1. Субъект вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отзывать согласия, отказываться от рекламы и обжаловать действия Оператора.

13.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его получения Оператором.

13.3. Если дальнейшая обработка или хранение необходимы на другом законном основании, Оператор вправе продолжить их в предусмотренных законом пределах.

13.4. Отзыв согласия не означает автоматического уничтожения медицинской документации, которую Оператор обязан хранить в силу законодательства.

14. Порядок обращений

14.1. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться:

• электронная почта: mediderm@bk.ru;
• адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Гжатская, д. 22, корп. 1;
• телефон: +7 (812) 981-64-98 или +7 (953) 363-40-49.

14.2. Оператор рассматривает запросы и требования в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

14.3. Для защиты данных Оператор вправе проверить личность заявителя и полномочия его представителя в необходимом объеме.

15. Персональные данные несовершеннолетних

15.1. Если услуги оказываются несовершеннолетним, обработка их данных осуществляется с учетом требований законодательства о представительстве и охране здоровья граждан.

15.2. В необходимых случаях Оператор проверяет полномочия законного представителя и получает требуемые согласия.

15.3. Публикация изображений несовершеннолетних допускается только при наличии надлежащих правовых оснований и соблюдении применимых требований законодательства.

16. Заключительные положения

16.1. Политика действует с даты ее размещения на сайте Оператора.

16.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику при изменении законодательства или порядка обработки персональных данных.

16.3. Актуальная редакция размещается по адресу: https://mediderm-clinic.ru/politica.html.

16.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор руководствуется законодательством Российской Федерации.

• Оператор: ООО «МЕДИДЕРМ»
• ИНН: 7804526974
• ОГРН: 1147847063870
• Юридический адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, ул. Гжатская, дом 22, корпус 1, литера А, помещение 24Н
• Адрес клиники: г. Санкт-Петербург, ул. Гжатская, д. 22, корп. 1
• Электронная почта: mediderm@bk.ru
• Телефоны: +7 (812) 981-64-98; +7 (953) 363-40-49